• Manual de Utilização do Compra Segura

    O Compra Segura é um serviço gratuito oferecido pelo Alibaba.com e criado para gerar mais confiança nos negócios. Oferecemos uma série de recursos e proteções para ajudar a garantir que os fornecedores honrem todos os compromissos do contrato.

    O Compra Segura garante:

    • Envio no prazo
    • Qualidade do produto1  antes do envio2
      • 1. A mercadoria precisar passar por uma inspeção de qualidade antes do envio.
      • 2. Este serviço é opcional, você precisa ativá-lo ao fazer o pedido.
  • Buscar e Negociar

    Ao buscar por produtos, repare no ícone do Compra Segura do fornecedor e no seu Limite do Compra SeguraNós avaliamos cada um dos fornecedores do Compra Segura e atribuímos um limite* para proteção dos compradores. Esse é o limite máximo disponível para o fornecedor utilizar em todos os pedidos.

    A nossa meticulosa avaliação baseia-se no histórico de vendas dos fornecedores e em suas avaliações: quanto mais alto for o limite do Compra Segura, melhor é seu histórico no Alibaba.com.

    Você pode contatar o fornecedor clicando em “Contatar Fornecedor” ou pelo TradeManager (chat em tempo real).

    Após escolher o fornecedor, você deve negociar os principais termos do seu pedido.

    Entre em acordo sobre o pagamento inicial O primeiro pagamento que você faz ao fornecedor. Esse pagamento estará coberto até o limite restante do fornecedor no Compra Segura. Após o pagamento ser concluído, o fornecedor irá preparar o envio da sua mercadoria.

    Você deve efetuar o pagamento inicial por transferência bancária (T/T). Sugerimos que você pague em USD.
    e o valor cobertoO montante do seu pagamento coberto pelo Compra Segura.

    O seu pagamento inicial estará coberto até o limite restante do fornecedor no Compra Segura.

    Caso o limite restante no Compra Segura do fornecedor seja inferior ao seu pagamento inicial, você receberá um aviso na página de Iniciar Pedido.

    Escolha suas garantias:

    • 1. Garantia de envio no prazoO Alibaba.com irá reembolsar você até o montante coberto caso o seu pedido não seja enviado dentro do prazo estabelecido no contrato.: Determine a data de envio. Pode ser uma data específica ou um prazo a contar a partir do recebimento do pagamento inicial.
    • 2. Garantia de qualidade antes do envioO Alibaba.com irá reembolsar você até o montante coberto caso a qualidade da mercadoria1 não esteja de acordo com o estabelecido no contrato2.

      1. A mercadoria precisa ser inspecionada antes do envio.
      2. Esta garantia é opcional. Você precisa selecioná-la ao fazer o pedido.
      : Caso deseje estar protegido pela garantia de qualidade antes do envio, você deve solicitar que o fornecedor ofereça essa garantia. Você também deve definir detalhadamente os requisitos de qualidade do produto e incluí-los no contrato.
  • Solicitar Contrato

    Você pode:

    Você pode verificar o estado do seu pedido e confirmar o contrato na seção “Transações e Logística” no “Meu Alibaba”.

  • Confirmar Contrato

    Acesse a seção “Transações e Logística” no “Meu Alibaba” e confirme o contrato. Você pode confirmar, modificar ou cancelar o contrato.

    Após confirmar o contrato, o estado do pedido irá mudar para “Aguardando pagamento”.

    Por favor, fique atento aos termos detalhados do contrato.

    • 1. Pagamento inicial O primeiro pagamento que você faz ao fornecedor. Esse pagamento estará coberto até o limite restante do fornecedor no Compra Segura.

      Após o pagamento ser concluído, o fornecedor irá preparar o envio da sua mercadoria.

      Você deve efetuar o pagamento inicial por transferência bancária (T/T). Sugerimos que você pague em USD.
      e o valor cobertoO montante do seu pagamento coberto pelo Compra Segura.

      O seu pagamento inicial estará coberto até o limite restante do fornecedor no Compra Segura.

      Caso o limite restante no Compra Segura do fornecedor seja inferior ao seu pagamento inicial, você receberá um aviso na página de Iniciar Pedido.
    • 2. Garantias
      • -- Garantia de envio no prazoO Alibaba.com irá reembolsar você até o montante coberto caso o seu pedido não seja enviado dentro do prazo estabelecido no contrato.
      • -- Garantia de qualidade antes do envioO Alibaba.com irá reembolsar você até o montante coberto caso a qualidade da mercadoria1 não esteja de acordo com o estabelecido no contrato2.

        1. A mercadoria precisa ser inspecionada antes do envio.
        2. Esta garantia é opcional. Você precisa selecioná-la ao fazer o pedido.

    Caso você selecione esta garantia, certifique-se de incluir os requisitos de qualidade detalhados no contrato. Se o contrato não definir nenhum padrão de qualidade, será utilizado o Padrão de Inspeção de Qualidade geral.

  • Pagamento

    • 1) Clique em “Obter dados de pagamento”.
    • 2) Insira o nome do titular da conta bancária. O nome deve ser exatamente igual ao nome do titular da conta bancária, para que o pagamento possa ser processado corretamente.
    • 3) Após inserir suas informações de pagamento, você poderá visualizar os dados bancários do fornecedor. Por favor, efetue o pagamento inicial O primeiro pagamento que você faz ao fornecedor. Esse pagamento estará coberto até o limite restante do fornecedor no Compra Segura.

      Após o pagamento ser concluído, o fornecedor irá preparar o envio da mercadoria.

      Você deve efetuar o pagamento inicial por transferência bancária (T/T). Sugerimos que você pague em USD.
      para essa conta por transferência bancária (T/T). Somente pagamentos enviados para contas bancárias designadas pelo Alibaba.com estão protegidos pelo Compra Segura. Sugerimos que você pague em USD.
    • 4) O Alibaba.com irá verificar o pagamento do seu pedido e transferir o dinheiro para o fornecedor diretamente. O Alibaba.com não irá reter o pagamento.
    • 5) Após o pagamento ser processado, o estado do pedido irá mudar para “Aguardando envio”.

    Obs.:

    • - Recomendamos que você envie documentos comprovativos do pagamento. Após enviar os documentos, o estado do pedido irá mudar para “Aguardando confirmação do pagamento”.
    • - Se o valor recebido pelo pagamento inicial O primeiro pagamento que você faz ao fornecedor. Esse pagamento estará coberto até o limite restante do fornecedor no Compra Segura.

      Após o pagamento ser concluído, o fornecedor irá preparar o envio da mercadoria.

      Você deve efetuar o pagamento inicial por transferência bancária (T/T). Sugerimos que você pague em USD.
      for inferior ao montante estabelecido no contrato, o estado do seu pedido irá mudar para “Pagamento insuficiente”. Isso pode acontecer devido a deduções de tarifas bancárias do seu pagamento. Por favor, entre em contato com o fornecedor e peça que ele confirme o pagamento. Caso o valor recebido seja consideravelmente inferior ao montante estabelecido no contrato (mais de 5% ou mais de US$100), por favor, primeiro complete o pagamento.
  • Envio

    • 1. Após o seu pagamento ser processado, o estado do pedido irá mudar para “Aguardando envio”.
    • 2. Por favor, fique atento à data de envio.
    • 3. Se você selecionou a garantia de qualidade antes do envio, por favor, realize a inspeção da sua mercadoria antes do envio. Você só estará protegido contra problemas de qualidade do produto antes do envio.

    Obs.:
    Caso o fornecedor não cumpra os requisitos do contrato para envio no prazo ou a garantia de qualidade antes do envioO Alibaba.com irá reembolsar você até o montante coberto caso a qualidade da mercadoria1 não esteja de acordo com o estabelecido no contrato2.

    1. A mercadoria precisa ser inspecionada antes do envio.
    2. Esta garantia é opcional. Você precisa selecioná-la ao fazer o pedido.
    , você pode abrir uma disputa. Caso o fornecedor seja culpado, o Alibaba.com irá reembolsar você até o valor cobertoO montante do seu pagamento que está coberto pelo Compra Segura.

    O seu pagamento inicial estará coberto até o limite restante do fornecedor no Compra Segura.

    Caso o limite restante no Compra Segura do fornecedor seja inferior ao seu pagamento inicial, você receberá um aviso na página de “Iniciar Pedido”.

  • Confirmar Envio

    Verifique e confirme os comprovantes de envio do fornecedor.

    Após a confirmação, o estado do pedido irá mudar para “Pedido concluído”.

    Caso você não confirme os comprovantes de envio em até 15 dias, o estado do pedido irá mudar para “Pedido concluído”.

    Se o fornecedor não efetuar o envio dentro do prazo estabelecido no contrato, você poderá abrir uma disputa por atraso no envio Se o fornecedor não efetuar o envio dentro do prazo estabelecido no contrato, você pode abrir uma disputa. Você também pode resolver o problema diretamente com o fornecedor. Caso o fornecedor não possa ou não queira solucionar o problema e seja culpado, nós iremos reembolsar você até o montante coberto estabelecido no contrato. nesta página.

版本号:2015.03.20
Version: March 20, 2015